trueliving
New member
Aldi Süd, yanıltıcı indirimler konusundaki anlaşmazlıkta mahkemede kaybetti. Tüketici danışma merkezi indirimciye dava açmış ve muz teklifini eleştirmişti. Kararın özel tekliflerin reklamlarını temelden değiştirmesi bekleniyor.
Müşteriler onları seviyor: indirimler. Meyve, kahve, şekerleme veya süt ürünleri için: Reklamı yapılan yüzde 20 veya daha fazla fiyat indirimlerinden özellikle memnunlar. Reklamlardaki yüzdeler hangi fiyatı ifade etmelidir? Düsseldorf Bölge Mahkemesi şimdi bu soruyla ilgilendi. Arka planda tüketici danışma merkezi tarafından Aldi Süd'e karşı açılan bir dava vardı.
Sonuç: Gelecekte indirimcinin özel teklifleri eskisinden farklı şekilde etiketlemesi gerekecek. İndirim miktarı son satış fiyatını değil, son 30 günün en düşük fiyatını belirtmelidir. Aldi Süd de dahil olmak üzere yakın zamana kadar birçok perakendeci tarafından bu şekilde uygulanıyordu. 8. Ticari Konular Dairesi başkanı Wilko Seifert, bunun 2022'de yürürlüğe giren fiyat bilgisi düzenlemesinin ihlali olduğunu söyledi. “Tüketicilerin kafası en kolay fiyat reklamı konusunda karışıyor. Bu nedenle açık ve net olması gerekiyor.”
Mahkeme, Avrupa Adalet Divanı'nın (ECJ) yakın zamanda yayınlanan bir kararını takip ederek Aldi Süd hukuki anlaşmazlığı kaybetti. Bir şirket sözcüsü, “Mahkemenin görüşünü kabul ediyoruz” dedi. Karara itirazın planlanıp planlanmadığı henüz belli değil. Karar henüz hukuki açıdan bağlayıcı değil.
Eleştiri: Tüketiciler yanıltılıyor
Bu özel durumda, Aldi Süd'ün kilo başına 1,29 avroya teklif ettiği muz fiyat reklamları da vardı. Yüzde 23 oranında indirim yapıldığı belirtildi. Ticaret şirketi, reklamının küçük yazısında son 30 günün en düşük fiyatından (yine 1,29 euro) bahsetmişti. Ancak indirim tutarı son satış fiyatı olan 1,69 euro üzerinden belirlendi.
Baden-Württemberg tüketici danışma merkezi bunu kabul edilemez fiyat dalgalanması olarak gördü. Tüketiciler yanıltılacak çünkü muzlar zaten üç hafta önce aynı fiyattaydı. Aldi Süd'ün bir başka reklam türü de eleştirildi. İndirimci, ananasları 1,49 euro olarak “vurgulanan fiyat” olarak işaretlemişti. Birim fiyatı sadece birkaç hafta önce 10 sent daha düşüktü.
Bölge mahkemesindeki yargılamalar Mayıs 2023'te kesintiye uğradı. Yargıçlar, hukuki yorumun açıklığa kavuşturulması için davayı ABAD'a havale etti. Bu, tüketici savunucularının iddialarını büyük ölçüde doğruladı. Karara göre (C-330/23) indirimli reklam yapan herkesin, indirimi en az 30 gün içindeki en düşük fiyat üzerinden hesaplaması gerekiyor. Bu fiyatı belirtmek yeterli değil. Bu, perakendecilerin indirimi duyurmadan önce fiyatı artırarak “ve dolayısıyla sahte fiyat indirimleri duyurarak” tüketicileri yanıltmasını önleyecektir.
Kararın sonuçları nelerdir?
Kararın sadece Aldi Süd için sonuçları olmayacak gibi görünüyor. Alman Ticaret Birliği (HDE) olumsuz sonuçlar bekliyor. HDE hukuk ve tüketici politikası başkanı Peter Schröder, “Sonuçta bu perakendeciler ve müşteriler için kötü bir haber” dedi. Perakendecilerin mağazalarda özel tekliflerin reklamını yapma olanağı kısıtlanacak. Bu nedenle gelecekte daha az fiyat promosyonu olacak. “Ortalama fiyat seviyesi daha sonra tüm müşteriler için artacaktır.”
İlk etkiler, Eylül ayı sonunda verilen ABAD kararından sonra zaten görülmeye başlandı. Perakende uzmanı Carsten Kortum, sonuç olarak pek çok bakkalın iletişimini değiştirdiğini ve özel teklifler için fiyatları ve yüzdeleri karşılaştırmaktan kaçındığını söyledi. Yani orijinal fiyat değil, yalnızca reklam fiyatından bahsedildi. Baden-Württemberg Heilbronn Kooperatif Devlet Üniversitesi'nden profesör, “Müşteriler doğal olarak burada değerli bilgileri kaybediyor ve tasarruflar ölçülemiyor” diyor. Ancak daha az fiyat indirimi olacağına inanmıyor. Perakendeciler promosyonlar olmadan yapamazlar.
Osborne Clarke'ta fikri mülkiyet avukatı olan Robert Briske, reklamların daha şeffaf ve dürüst hale gelmesini bekliyor. “Son zamanlarda aslında var olmayan birçok indirimin reklamı yapıldı.” Bununla birlikte perakendeciler için olası dezavantajları da görüyor. “İndirimlerin güçlü bir psikolojik etkisi var. Bunlar en az yüzde 20 olursa, insanlar daha fazlasını satın alacak.” Kararın, bu yıl 29 Kasım'a denk gelen Kara Cuma'yı çevreleyen günlerde zaten gözle görülür sonuçları olabilir. Kortum ve Briske, perakendecilerin yalnızca bir kısmının karara bağlı hissettiğini varsayıyor. Diğerleri muhtemelen şansını deneyecektir.
Mahkemenin kararı prensipte tüm ticari şirketler için geçerli olsa da öncelikle Aldi Süd'ü etkiliyor. Bunun tekrarlanması halinde indirimci 250.000 avroya kadar para cezasıyla karşı karşıya kalabilir. Briske, “Diğerlerinin tabiri caizse bir deneme hakkı var” diyor.
Benzer bir durumda, Baden-Württemberg tüketici danışma merkezi de Ekim ortasında çevrimiçi perakendeci Amazon'a bir uyarı yayınladı. Bu nedenle indirimler son 30 günün en düşük fiyatına değil, üreticinin tavsiye ettiği perakende fiyatına (RRP) veya ortalama satış fiyatına dayanıyordu.
dpa/fgk
Müşteriler onları seviyor: indirimler. Meyve, kahve, şekerleme veya süt ürünleri için: Reklamı yapılan yüzde 20 veya daha fazla fiyat indirimlerinden özellikle memnunlar. Reklamlardaki yüzdeler hangi fiyatı ifade etmelidir? Düsseldorf Bölge Mahkemesi şimdi bu soruyla ilgilendi. Arka planda tüketici danışma merkezi tarafından Aldi Süd'e karşı açılan bir dava vardı.
Sonuç: Gelecekte indirimcinin özel teklifleri eskisinden farklı şekilde etiketlemesi gerekecek. İndirim miktarı son satış fiyatını değil, son 30 günün en düşük fiyatını belirtmelidir. Aldi Süd de dahil olmak üzere yakın zamana kadar birçok perakendeci tarafından bu şekilde uygulanıyordu. 8. Ticari Konular Dairesi başkanı Wilko Seifert, bunun 2022'de yürürlüğe giren fiyat bilgisi düzenlemesinin ihlali olduğunu söyledi. “Tüketicilerin kafası en kolay fiyat reklamı konusunda karışıyor. Bu nedenle açık ve net olması gerekiyor.”
Mahkeme, Avrupa Adalet Divanı'nın (ECJ) yakın zamanda yayınlanan bir kararını takip ederek Aldi Süd hukuki anlaşmazlığı kaybetti. Bir şirket sözcüsü, “Mahkemenin görüşünü kabul ediyoruz” dedi. Karara itirazın planlanıp planlanmadığı henüz belli değil. Karar henüz hukuki açıdan bağlayıcı değil.
Eleştiri: Tüketiciler yanıltılıyor
Bu özel durumda, Aldi Süd'ün kilo başına 1,29 avroya teklif ettiği muz fiyat reklamları da vardı. Yüzde 23 oranında indirim yapıldığı belirtildi. Ticaret şirketi, reklamının küçük yazısında son 30 günün en düşük fiyatından (yine 1,29 euro) bahsetmişti. Ancak indirim tutarı son satış fiyatı olan 1,69 euro üzerinden belirlendi.
Baden-Württemberg tüketici danışma merkezi bunu kabul edilemez fiyat dalgalanması olarak gördü. Tüketiciler yanıltılacak çünkü muzlar zaten üç hafta önce aynı fiyattaydı. Aldi Süd'ün bir başka reklam türü de eleştirildi. İndirimci, ananasları 1,49 euro olarak “vurgulanan fiyat” olarak işaretlemişti. Birim fiyatı sadece birkaç hafta önce 10 sent daha düşüktü.
Bölge mahkemesindeki yargılamalar Mayıs 2023'te kesintiye uğradı. Yargıçlar, hukuki yorumun açıklığa kavuşturulması için davayı ABAD'a havale etti. Bu, tüketici savunucularının iddialarını büyük ölçüde doğruladı. Karara göre (C-330/23) indirimli reklam yapan herkesin, indirimi en az 30 gün içindeki en düşük fiyat üzerinden hesaplaması gerekiyor. Bu fiyatı belirtmek yeterli değil. Bu, perakendecilerin indirimi duyurmadan önce fiyatı artırarak “ve dolayısıyla sahte fiyat indirimleri duyurarak” tüketicileri yanıltmasını önleyecektir.
Kararın sonuçları nelerdir?
Kararın sadece Aldi Süd için sonuçları olmayacak gibi görünüyor. Alman Ticaret Birliği (HDE) olumsuz sonuçlar bekliyor. HDE hukuk ve tüketici politikası başkanı Peter Schröder, “Sonuçta bu perakendeciler ve müşteriler için kötü bir haber” dedi. Perakendecilerin mağazalarda özel tekliflerin reklamını yapma olanağı kısıtlanacak. Bu nedenle gelecekte daha az fiyat promosyonu olacak. “Ortalama fiyat seviyesi daha sonra tüm müşteriler için artacaktır.”
İlk etkiler, Eylül ayı sonunda verilen ABAD kararından sonra zaten görülmeye başlandı. Perakende uzmanı Carsten Kortum, sonuç olarak pek çok bakkalın iletişimini değiştirdiğini ve özel teklifler için fiyatları ve yüzdeleri karşılaştırmaktan kaçındığını söyledi. Yani orijinal fiyat değil, yalnızca reklam fiyatından bahsedildi. Baden-Württemberg Heilbronn Kooperatif Devlet Üniversitesi'nden profesör, “Müşteriler doğal olarak burada değerli bilgileri kaybediyor ve tasarruflar ölçülemiyor” diyor. Ancak daha az fiyat indirimi olacağına inanmıyor. Perakendeciler promosyonlar olmadan yapamazlar.
Osborne Clarke'ta fikri mülkiyet avukatı olan Robert Briske, reklamların daha şeffaf ve dürüst hale gelmesini bekliyor. “Son zamanlarda aslında var olmayan birçok indirimin reklamı yapıldı.” Bununla birlikte perakendeciler için olası dezavantajları da görüyor. “İndirimlerin güçlü bir psikolojik etkisi var. Bunlar en az yüzde 20 olursa, insanlar daha fazlasını satın alacak.” Kararın, bu yıl 29 Kasım'a denk gelen Kara Cuma'yı çevreleyen günlerde zaten gözle görülür sonuçları olabilir. Kortum ve Briske, perakendecilerin yalnızca bir kısmının karara bağlı hissettiğini varsayıyor. Diğerleri muhtemelen şansını deneyecektir.
Mahkemenin kararı prensipte tüm ticari şirketler için geçerli olsa da öncelikle Aldi Süd'ü etkiliyor. Bunun tekrarlanması halinde indirimci 250.000 avroya kadar para cezasıyla karşı karşıya kalabilir. Briske, “Diğerlerinin tabiri caizse bir deneme hakkı var” diyor.
Benzer bir durumda, Baden-Württemberg tüketici danışma merkezi de Ekim ortasında çevrimiçi perakendeci Amazon'a bir uyarı yayınladı. Bu nedenle indirimler son 30 günün en düşük fiyatına değil, üreticinin tavsiye ettiği perakende fiyatına (RRP) veya ortalama satış fiyatına dayanıyordu.
dpa/fgk